Trattamento dei dati

Finalità del trattamento

I dati vengono raccolti per le seguenti finalità:

  • gestione e svolgimento del servizio appaltato;
  • contabilizzazione e rendicontazione amministrativa del servizio;
  • attività di movimentazione/consegna/ritiro dei dispositivi presso i reparti;
  • assistenza tecnica e di customer care e verifica processi manutentivi;
  • gestione degli ordini e delle richieste di intervento cliente tramite piattaforma informatica dedicata;
  • gestione clinica dei dati;

I cookies tecnici utilizzati da Service Med sono utilizzati per garantire la normale fruizione e navigazione del Sito e permettere una più agevole navigazione.

Modalità di Trattamento

Il trattamento è effettuato con l’ausilio di mezzi informatici ed elettronici o comunque automatizzati/con sistemi elettronici, ed è svolto da Service Med in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza previste dalla normativa vigente, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla legge.

II trattamento sarà effettuato da Service Med nonché, ove necessario, da consulenti esterni, nominati responsabili esterni.

Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati mediante raccolta attraverso l’installazione di cookies è facoltativo. Tuttavia, la disattivazione di alcuni cookies potrebbe non consentire di continuare la navigazione in alcune parti del sito o di ricevere informazioni e servizi richiesti.

Gli utenti hanno la possibilità di negare il proprio consenso all’installazione di cookies attraverso le impostazioni del proprio browser. Continuando la navigazione sul sito senza modificare le impostazioni relative ai cookies come sopra indicato, si acconsente alla raccolta di dati personali mediante l’utilizzo di cookies.

Comunicazione, trasmissione e diffusione dei dati

I dati degli utenti non saranno oggetto di comunicazione o diffusione fuori dei casi consentiti dalla legge.

Trasferimento dei dati all’estero

I dati degli utenti non saranno oggetto di trasferimento all’estero.

Diritti dell’interessato

La normativa conferisce a tutti i soggetti interessati i seguenti specifici diritti:

  • diritto di accesso;
  • diritto di rettifica;
  • diritto di cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento;
  • diritto alla portabilità dei dati;
  • diritto di revocare il consenso.

Qualora Lei desideri esercitare uno dei diritti previsti dalla normativa, La preghiamo di inviare una richiesta all’indirizzo Service Med S.p.A., Viale Bianca Maria n. 25 – 20122 Milano.

Infine, Le ricordiamo il Suo diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo.

Registrazione delle telefonate e servizio Customer Service

Ai sensi della normativa applicabile Service Med S.p.A., in qualità di titolare del trattamento, fornisce la presente informativa riguardante il trattamento dei dati personali che potrà essere effettuato attraverso la registrazione delle telefonate al Customer Service. Il consenso al trattamento è opzionale, ma in mancanza del consenso non potrà essere fruito il servizio di Customer Service.

Finalità del trattamento in riferimento alla registrazione delle telefonate

I dati personali saranno trattati da Service Med al fine di migliorare la qualità dei principali processi di Customer Service ed orientare più efficacemente la formazione del personale addetto a tali servizi. La durata dell’archiviazione delle registrazioni è di 15 giorni.

Modalità del trattamento

I dati sono raccolti presso l’interessato e protetti con adeguate misure di sicurezza con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. I dati raccolti non saranno trasferiti all’estero.

Diritti dell’interessato

Le ricordiamo che, in ogni momento, Lei ha il diritto di conoscere quali sono i Suoi dati personali e come essi vengono utilizzati, nonché di farli aggiornare, integrare, rettificare o di chiederne la cancellazione, il blocco ed opporsi al loro trattamento se effettuato in violazione di legge, di revocare il proprio consenso o di chiedere la portabilità dei dati, inviando una richiesta all’indirizzo: Service Med S.p.A., Viale Bianca Maria n. 25 – 20122 Milano.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Service Med S.p.A., con sede legale in Viale Bianca Maria n. 25 – 20122 Milano e sede amministrativa in Via dell’Agricoltura, 38 – 37012 Bussolengo (VR), C.F./P.IVA 10782860158, numero di registrazione presso il Registro delle Imprese di Milano n. 10782860158 – R.E.A. N. MI-1406896

Responsabile della protezione dei dati (DPO)

Il responsabile della protezione dei dati (DPO) nominato da Service Med S.p.A., è l’ing. Antonio Artese. Riferimento telefonico 0456717441, mail servicemed@legalmail.it

Per chiarimenti o ulteriori delucidazioni è disponibile l’indirizzo mail a cui rivolgersi privacy@servicemed.it.